第51章 案件十三：医疗改革相关纠纷的解决（2/2）

“我们需要加强医保部门与医院之间的沟通和协作，确保医保报销流程的顺畅和规范。这样既能保障患者的权益，也能减轻医院的负担。”孙憨憨提出了自己的建议。

在与患者的沟通中，孙憨憨更是深切地感受到了他们的不满和无奈。在医院的病房里，一位患者躺在病床上，面容憔悴，眼神中充满了焦虑。

“我只是想看好病，但是这医疗费用怎么越来越高了？医保报销也不清楚是怎么回事。”患者抱怨道，他的声音中带着一丝愤怒和无助。

孙憨憨坐在床边，耐心地倾听着患者的诉说，同时施展“天眼开心”——识人心智功法。他轻轻闭上眼睛，将自己的感知力延伸到患者的内心世界。他能感受到患者内心的恐惧和对健康的渴望，以及因为医疗费用问题而产生的巨大压力。患者不仅仅是对金钱的担忧，更是对自己能否得到有效治疗的不确定感。

患者在患病后，身体的痛苦已经让他们备受折磨，而医疗费用的增加和医保报销的不明确，让他们感到更加无助和迷茫。他们希望能够得到清晰的解释和合理的解决方案，对医院和医保部门充满了期待和信任，但这种信任正在因为当前的问题而逐渐动摇。

“您别着急，我们会尽力解决这个问题的。医疗改革的目的是为了让大家都能看得起病、看好病，但是在实施过程中可能出现了一些问题，我们正在努力解决。”孙憨憨安慰着患者，他的话语充满了温暖和关怀。

孙憨憨调查了医院的医保报销记录以及患者的医疗费用明细，发现了一些具体的问题。例如，一些费用的报销比例计算错误，部分药品不在医保报销范围内却没有明确告知患者等。这些看似微小的问题，却积累成了患者心中的不满和对医院的不信任。

孙憨憨决定组织双方进行调解。在调解会上，气氛紧张而充满火药味。医院代表和患者代表坐在对立面，双方的眼神中都充满了警惕和不满。

孙憨憨清了清嗓子，说道：“今天我们坐在这里，是为了解决问题，让医疗改革能够顺利进行，保障大家的权益。首先，我们要明确医疗改革的目的和意义，它是为了让我们的医疗体系更加完善，让每一个人都能受益。”他的声音沉稳而洪亮，在调解室里回荡。

然后，他向医院解释相关政策法规的要求，指出医院在药品采购和医保报销方面存在的不规范操作，并要求其立即规范操作流程，降低患者的医疗负担。“医院作为医疗服务的提供者，必须严格遵守政策法规，确保每一个环节都公正、透明。你们要明白，患者的信任是医院发展的基础。”孙憨憨严肃地说，他的眼神中透露出坚定的决心。

同时，他也向患者说明医疗改革的复杂性和阶段性困难，争取患者的理解和支持。“患者朋友们，医疗改革是一个长期的过程，可能会出现一些波折，但我们的目标是一致的，都是为了让大家能够享受到更好的医疗服务。我们需要给医院一些时间来改进和完善，同时大家也要积极配合医院的治疗和改革工作。”孙憨憨语重心长地说。

在调解过程中，双方不时地提出自己的意见和诉求。医院代表表示会尽快整改，但也希望医保部门能够给予更多的支持和指导。患者代表则强调自己的权益必须得到保障，希望能够看到实际的行动和效果。

孙憨憨通过“天眼开心”——识人心智功法，敏锐地捕捉到双方内心的变化和需求。他在双方之间进行耐心的协调和沟通，化解了一个又一个的矛盾点。他用真诚的话语和专业的知识，让双方逐渐认识到只有相互理解、共同努力，才能解决问题，推动医疗改革的顺利进行。

经过多次的调解和协商，双方终于达成了共识。医院承诺改进工作方式，加强内部管理，规范药品采购和医保报销流程，提高服务质量，切实降低患者的医疗负担。患者也表示愿意理解医院的困难，积极配合医院的治疗和改革工作。

当双方在调解协议上签字的那一刻，调解室里的气氛终于缓和了下来。阳光似乎也变得更加明媚，透过窗户洒在每个人的脸上，带来了一丝温暖和希望。

辛花兴奋地对孙憨憨说：“孙法官，你太了不起了！你成功地化解了这场纠纷，为医疗改革做出了巨大的贡献。”

孙憨憨微笑着看着辛花，说：“这是我们共同的努力。通过这个案件，我们也看到了医疗改革过程中存在的问题和挑战。我们要继续关注，不断推动医疗行业的健康发展，让每一个人都能享受到公平、优质的医疗服务。”

通过这个案件的成功解决，孙憨憨再次展现了他的卓越能力和担当精神。他的“天眼开心”——识人心智功法在化解医疗改革纠纷中发挥了重要作用，为促进医疗改革的良性发展做出了积极贡献。而他与辛花的合作也更加默契，他们将继续在维护社会公平正义的道路上前行，为解决更多的社会问题而努力奋斗。