第32章 客服也自己搞！（1/2）

优惠政策肯定要申请的，陆恒交给田语负责，公司现在也算是走上正轨了。

很多事不需要陆恒亲自做。

领导要介绍马总认识，也还早，暂时不急。

接下来几天，陆恒不停测试，总算测试出系统资金注入外卖公司，到底怎么计算。

竟然算的纯利润！

比如注入10万提现余额，实际上算的是扣除各种成本的纯收入。

计算比较复杂，按照现在正常运营，因为每家商户几乎都达到合同最高佣金标准，可以每单提成30%。

假如一单20元，陆恒收入是6元，10万提现资金应该多单。

按照系统算法扣除各种成本，陆恒实际纯利润有10%，20元均价订单，利润2元，10万提现将带来5万单。

比预想中的多近3倍订单量。

这也是为什么领导视察那天注入10万资金，订单爆到6万单！

真实订单数据，应该只有1万单，而系统带来了5万单。

当天可把公司的人累坏了。

按照目前公司外卖员，接电话速度，每天3万多单比较合适，相当于400外卖员，每人每天需要送80单。

真正的订单，只有1万不到。

陆恒准备靠系统把另外2万单补足，于是每天注入4万系统资金比较合适。

第二天测试了一下，果然订单量降下来了。

田语当晚在下班前的总结会上说道：“看来新闻宣传的热度下降了，昨天我们也有5万多单，今天只有4万不到了。”

“陆总，招人计划需不需要缓缓？在没有App的情况下，扩大规模吸引到的用户也不多。”

陆恒自然知道怎么回事，摆摆手道：“继续招人，不要怕，后面订单多着呢，我们还要为其他城市做准备！”

“对了，外包客服那边怎么谈的？”

王德顺说道：“老板，那边说希望按照订单量结算，每单提成5毛，再低他们就亏钱了。”

“怎么算的，我们一单的利润，还不到2元呢！”陆恒皱眉道。

别看佣金30%，一个外卖20元，就能赚6元，可外卖员每单也要提成，公司运营也要花钱。

现在公司其他人其实不知道利润多少，这种东西算不出来。

不过陆恒因为系统给出了答案，知道一单扣除各种运营成本只能赚10%，并没有亏钱。

均价20的外卖订单，最后他赚2元，系统显然没有将客服外包的钱算进去，因为这些天对方免费帮忙，算是体验服务。

现在要收费了，又要多5毛成本，陆恒只赚1.5元了。

所以陆恒反应才比较大。

“老板他们也没乱开价，我们其实也能算出来，目前我们深城平均工资大约一个月3000元，不算加班只算工作时间8小时，每小时17元左右。”

“客服那边，算下来一个小时只有10元出头，接电话一个电话处理下来也要3分钟吧，一小时接20多个，按照他的报价，一小时他们客服小妹妹只从我们这里赚10块钱，却要不停接电话。”

“当然既然开价5毛，实际上客服真正最多拿到两三毛，工作一天白天8小时晚上再加3小时，11个小时66元，一个月天天11小时，不休息下来，也许才拿到手2000元。”

“新手速度慢，老手肯定要快一些，可能两分钟一个电话，毕竟我们订餐内容少，速度快一分钟就能搞定，马上接下一个电话。”王德顺给陆恒算了一笔账。

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